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Frequently Asked Questions
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01
Qu'est-ce que j'obtiens exactement lorsque j'achète un produit ?
Chaque achat est un téléchargement numérique livré instantanément à votre adresse e-mail.
02
Comment puis-je télécharger mon fichier ?
Juste après la confirmation de votre paiement, vous recevrez un e-mail avec votre lien de téléchargement.
03
Dois-je créer un compte pour acheter ?
Pas besoin de compte. Il suffit de commander, d'obtenir le lien, puis de télécharger.
04
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les prix sont affichés dans votre devise locale au moment du de passer la commande.
05
Puis-je utiliser ces outils pour des projets commerciaux ?
Oui. Votre licence couvre une utilisation personnelle et commerciale.
06
Y a-t-il un essai gratuit ou une démo disponible ?
Il n'y a pas d'essai gratuit, mais chaque page de produit contient des vidéos de présentation détaillées et une description complète de ce qui est inclus, afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez avant de passer commande. Vous avez encore des doutes ? Contactez-nous et nous répondrons à toutes vos questions.
07
De quelle version d'After Effects ai-je besoin ?
Les plugins nécessitent Adobe After Effects 2022 (version 22.0) ou une version plus récente, sur macOS et Windows. Les packs fonctionnent avec After Effects 2022 ou une version plus récente et, le cas échéant selon la page produit, avec Premiere Pro et DaVinci Resolve.
08
Les plugins fonctionnent-ils sur Mac et Windows ?
Oui - tous les plugins et packs sont compatibles avec macOS et Windows.
09
Comment installer un plugin ?
Après votre achat, vous recevrez un guide d'installation étape par étape avec votre téléchargement. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, n'hésitez pas à nous contacter – nous veillerons à ce que tout fonctionne exactement comme décrit.
10
Quelque chose ne fonctionne pas — que dois-je faire ?
Envoyez-nous un e-mail à 8bit16brain@gmail.com avec votre numéro de commande et nous corrigerons le problème.
11
Quelle est votre politique de remboursement ?
En raison de la nature numérique du produit, toutes les ventes sont finales. Si vous rencontrez des problèmes techniques, nous vous aiderons personnellement à les résoudre. Nous nous assurons que le produit fonctionne comme prévu.
12
Que signifie « mises à jour à vie » ?
Toutes les futures mises à jour du produit que vous avez acheté sont gratuites, à vie.
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